与显性壁垒相比较 隐性壁垒到底是什么?

来源: 互联网

经常也有投资经理问我同样的问题,比如一个品牌,门头也是一样,装修也是一样,定位选址,价格都一样,为什么后期差距慢慢就变大了呢?早期这么多做抹茶的,这么多蛋糕的,我怎么判定哪个值得投资呢?这是一个好问题。而根本在于大家没有认知到看看品牌如同看创始人自己,如果你对人的能力和潜力有清晰认知,你显然回答不了这个问题。

下面我来说说什么是看不见的隐形壁垒。我一直跟大家讲,一个品牌店面是它的前台。

它的培训体系、人力机制、营销系统、物流系统相当于后台系统。我们一般只是简单看一个品牌的前台,就像你看一个人唱歌,只愿意看到它现在的歌唱与发声系统,但却不愿意揣摩他到底是怎么唱歌到这么好听的,他的发声系统与发声方式就是隐形壁垒。

同样重要的是,一个品牌一个企业,隐形的价值观、培训体系、人力机制往往容易被大家忽略。

而这些隐性壁垒的源点,就来源于创始人自身的发心。

一个品牌创始人想要*快*,它的品牌一定洋溢着*快*的特质。比如店员漠视客户需求,对产品的品质偷工减料,服务上也肯定是有一搭没一搭。

因为**一定会把自己的急功近利和特质传达给自己的团队。品牌前端呈现的形象一定是这样的急功近利。

我曾经跟很多投资经理讲过,我每次都去很多餐厅吃饭,去关注员工的精神面貌与开心程度,尤其是到了快要打烊的时候的精神面貌与状态。

如果到了晚上快要结束营业的时候,员工依然士气高涨,还在热情洋溢服务用户,这样的品牌无论如何我也要投资他们。

但是如果每次进到店里,店里员工无精打采,对客户只是冰冷态度,问任何问题也是有一搭没一搭,不用问,这个店一定有问题。

我发现,凡是生意好的店,服务员都热情洋溢。凡是生意差的店,店员都无精打采。不过我没太弄明白,到底是差生意影响了差态度,还是差态度导致了坏生意。总之,这应该是互为因果吧。

进一步往后推倒,为什么员工的前台系统同样的产品,同样的经营方式,*后结果却千差万别?

后来在分析了朋友圈里的十几家品牌之后,有了一点结论。创始人自己热情洋溢,发心正,到哪儿重视客户需求,员工也一定跟**一样。

创始人自己只想*快*,漠视用户需求,自己对自己产品与服务都没有**,甚至以欺骗客户,占一点客户便宜而沾沾自喜,这品牌就一定会有问题。

前段时间,龙猫君去聊了一个品牌,创始人前面还在谈论自己做品牌的理想,后面突然说自己其实在产品上想到一个节约成本办法,就是用一种质量更次的调料产品来替代以前**产品,然后**还非常沾沾自喜终于找到节约成本的方法。

结果,过了一段时间,这家店生意果然门可罗雀了。所以,一个消费品牌的显性元素都是一样的,而隐性元素却决定了*后真正的差异。

而隐形元素又往往决定于**自己。一个名人曾经说过,你自己就是你自己想的那样,怎么可能是其他样子呢?

这句话用到消费品牌身上同样如此,你的品牌怎么可能是别的样子呢?你自己是什么样子,你的品牌同样长成这个样子。

种瓜得瓜种豆得豆,你的品牌是瓜是豆,取决于你自己是瓜还是豆,谁要别想骗自己。

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