12月18日，井研县三江镇居民牛女士听婆婆说，自己11岁的孩子买了部智能手机。孩子突然去买手机，*从哪儿来的?牛女士赶紧跑到学校问孩子。 据牛女士介绍，孩子说是在家里抽屉拿的2000元*，以为是他的过年红包*，但那笔*是她才发放的工资。她认为，孩子才11岁，拿着2000块*来，商家不问清楚就随便把手机卖给他，很不负责任。
牛女士说，自己孩子太小，用手机不合适，于是便找商家退货。商家表示，手机已经使用过，设定了指纹锁还贴上了钢化膜，不能退货，实在要退货需支付370元返厂费。
对此，牛女士表示不服，这笔*不应该全部由家长承担，商家应该承担主要责任。
据牛女士称，儿子小宋今年11岁，为了让其全身心投入学习，家里人都严格控制其玩手机的时间，以前家里有个旧手机，小宋拿来玩过游戏，估计电池不行了，这次他就想买个新手机，但是他没跟家里人提过也不敢提。
在牛女士看来，手机游戏对未成年人伤害不小，很多家长都会**，但是作为商家，没想到竟然随随便便就卖手机给未成年人，这简直是害人。
