餐厅动线设计的核心是效率,一个不起眼的动线改革往往能解决头疼的大问题,实现增收。所谓动线,是要动起来的,对餐厅来说,动线由消费者和工作人员共同组成,一个完整的消费环节,是从消费者踏入餐厅开始的。对消费者来说,要完成进店、落座、点餐、等餐、用餐、结账、离开这一系列环节;对工作人员来说,要完成迎客、**座位、确认点餐、上菜、撤盘、收银等环节。
一个餐厅里,消费者在动,工作人员在动,如果没有有序规划,很容易混乱,很有可能出现工作人员满屋子乱跑的情况,餐饮的空间设计甚至会细化到,上菜和撤盘两条动线分开的情况。
下面就以子然餐饮设计机构服务的木屋烧烤为案例,探讨用动线设计提效的方法。
顾客在落座前需从一楼通过楼梯抵达二楼,这时会出现的情况是:在二楼楼梯出口处的人流突然集中,子然想出的办法是:通过主次通道和工作人员,在消费者上楼的**时间将其**到各个餐区,包括室外的用餐天台。
木屋烧烤二楼的楼梯口位置,有个多余空间,子然在此增设了一个单*的收银台,为的是在翻台率偏高的情况下,缓解一楼收银台集中结账的压力。